Defensoría de los Habitantes: Sin agua no hay derechos humanos
Johnny Castro [email protected] | Martes 27 abril, 2021 08:15 a. m.
En atención a gestiones por la Defensoría de los Habitantes, el Gobierno realizó una serie de cambios en los niveles jerárquicos de Acueductos y Alcantarillados (AyA); pero sobre todo, adoptó una medida temporal incorporada al Reglamento de Prestación del Servicio y según la cual, los problemas de facturación de usuarios serán resueltos a futuro, durante los próximos 24 meses, así como los verificados entre el 20 de marzo de 2020 y el 14 de abril de este año.
Esta medida de naturaleza temporal permitirá que los usuarios con Tarifa Residencial que experimenten o hayan experimentado un aumento desproporcionado de un 25% con respecto a su consumo histórico, podrán reclamar la aplicación en su favor de un ajuste automático.
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De igual manera, los usuarios que tengan Tarifa Comercial en sus medidores de consumo, podrán aplicar esta medida favorable cuando su factura haya presentado un incremento superior al 100% de su consumo histórico.
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El año pasado se registraron un total de 1.652 solicitudes de intervención relacionadas con la prestación del servicio por parte del AyA según estadísticas de la Defensoría.
