152 oficinas del Banco Nacional tendrán nuevos horarios a partir de agosto
Institución afirma que la decisión es para adaptarse a los hábitos y necesidades de sus clientes
Tatiana Gutiérrez Wa-Chong [email protected] | Lunes 15 julio, 2024 05:47 p. m.
Con el propósito de mejorar la experiencia de 2,6 millones de clientes se anunciaron cambios en los horarios de 152 oficinas del Banco Nacional.
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Esta decisión se basa en un análisis constante de las costumbres y hábitos de los usuarios, permitiendo que las oficinas estén abiertas en los momentos en que más se necesitan.
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“Esta actualización responde al enfoque cliente-céntrico que nos mueve en el BN, donde siempre estamos innovando para adaptarnos a nuestros clientes y no que ellos deban ajustarse a nosotros. Lo que buscamos con el cambio en los horarios de nuestra red de oficinas es estar presentes con nuestras puertas abiertas cuando los clientes más nos necesitan”, explicó Adrián Salazar, subgerente general Comercial del BN.
A partir del 5 de agosto, el horario en el 86% de las oficinas será de 9:00 a.m. a 4:20 p.m., mientras que en 21 oficinas ubicadas en centros comerciales el horario será de 10:10 a.m. a 5:30 p.m.
